Política de privacidad

Protección de datos con SMARTCREDIT

1. Datos de carácter personal del usuario del Sitio Web

Con el objeto de garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos de carácter personal de los Usuarios de nuestra página web, clientes, proveedores, colaboradores, mediadores, potenciales clientes, etc. y con el fin de proteger su intimidad y privacidad, y sobre todo con el objeto de facilitar la información requerida por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), hemos redactado, de conformidad con la legislación vigente, la presente Política de Privacidad – RGPD, que engloba toda la información de todos los tratamientos que realizamos.

Los términos recogidos a continuación y en especial el deber de confidencialidad serán de obligado cumplimiento para todo el personal interno o externo que trabaje o pudiera trabajar con nosotros y que tengan acceso a los datos de los intereses, bien durante la navegación en nuestra Web, por la utilización de nuestros formularios o durante la contratación o prestación de los productos o servicios.

Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de la presente Política de Privacidad – RGPD, con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a los informes o dictámenes emitidos por la Agencia Española de Protección de Datos o el Grupo de Trabajo del Artículo 29.

En caso de que vayamos a utilizar los datos personales de una manera distinta a lo aquí establecido haremos el esfuerzo posible para contactarte como interesado, informarte adecuadamente sobre el nuevo tratamiento y recabar el consentimiento expreso e informado para poder realizarlo. En caso contrario, no usaremos los datos para finalidades distintas.

Las finalidades de la recogida de sus Datos de Carácter Personal son las siguientes: (i) prestar, gestionar, administrar, ampliar y mejorar el Servicio y mantener la relación establecida entre SMARTCREDIT y Usted y (ii) atender su petición y prestarle el servicio solicitado así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, de cualquier información que pudiera ser de su interés sobre la actividad de la empresa y de sus servicios.

Con la aceptación de esta Política, Vd. autoriza expresamente a SMARTCREDIT para que pueda ceder sus datos a terceras empresas pertenecientes todas ellas al sector de servicios financieros, al que pertenece SMARTCREDIT, S.L., con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales e información sobre productos financieros.

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de dichos Datos de Carácter Personal, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas ante SMARTCREDIT, S.L., CIF nº B-67193698 sita en EDIFICIO SANT JUST-DIAGONAL. C. Constitució, 2. 1a Planta Despacho nº 3. Sant Just Desvern. 08960. Barcelona (España), en los términos establecidos en la normativa de vigente. Para su mayor comodidad, y sin perjuicio de que se deban cumplir con determinados requisitos formales establecidos por la GDPD, SMARTCREDIT le ofrece la posibilidad de ejercer los derechos antes referidos a través del correo electrónico: info@smartcredit.es.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO- SMARTCREDIT, S.L., CIF nº B-67193698 sita en EDIFICIO SANT JUST-DIAGONAL. C. Constitució, 2. 1a Planta Despacho nº 3. Sant Just Desvern. 08960. Barcelona (España)

1. ¿POR QUÉ RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Tratamos sus datos personales para proporciónale servicios (en base a su contrato de préstamo) y gestionar y evaluar su solicitud de préstamo (incluida la determinación de su identidad) con carácter previo a la concesión de su contrato de préstamo.

Asimismo, tratamos sus datos personales cuando:

Es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias (por ejemplo, cumplir con los reportes que debemos presentar al Banco de España, al defensor del pueblo, a las autoridades de protección al consumidor, autoridades de supervisión financiera o a la Agencia Española de Protección de Datos o ante cualquier otra Autoridad aplicable, para identificar y prevenir el fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y cualquier otra actividad criminal).

Es necesario para respaldar nuestros intereses legítimos en la gestión de nuestro negocio, incluso en relación con (i) la administración de su contrato de préstamo incluyendo recobrar deudas que pueda tener con nosotros; contactarle, incluso para informarme sobre cualquier cambio relacionado con nosotros, nuestros servicios o nuestra relación contractual; (ii) mejorar nuestros productos y servicios, y probar, actualizar e implementar nuevas tecnologías referentes a identificación, evaluaciones de riesgo y de riesgo crediticio, prevención del fraude, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (iii) prevención y detección del crimen; (iv) para fines estadísticos y de investigación de mercado, y para medir y comprender la efectividad de la publicidad que le hacemos llegar a usted y a otros; (v) ventas y reorganizaciones de la compañía; y (vi) administrar y mejorar nuestras páginas web, mantenerlos seguros y garantizar que el contenido es presentado del modo más eficaz para usted en su dispositivo, siempre que estos intereses no sean contrarios a sus intereses y derechos; y 

Con su consentimiento para fines de marketing, el cual puede retirar siempre y en cualquier momento. 

En algunos casos trataremos datos personales relacionacos con condenas penales y delitos relevantes, siempre que nos autorice una ley española o de la UE.

En algunos casos trataremos categorías especiales de datos personales (por ejemplo, sus datos de salud). 

La consecuencia de que no nos proporcione sus datos personales será que no podremos contratar con usted y proprocionarle nuestros productos y servicios. 
 

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS SOBRE USTED?

Información que nos proporciona

Recogemos cualquier información que nos proporcione:

 Cuando se registre en nuestra o utilice nuestra web o nuestras aplicaciones móviles, o cuando rellene un formulario o solicite un préstamo o cualquier otro producto o servicio disponible en nuestra web, tanto si ha proporcionado los datos a nuestro personal como si se los ha facilitado a algún socio o tercero relacionado.

 Cuando notifique un problema, o cuando se comunique con nosotros en relación con nuestros productos o servicios.

 Cuando participe en un concurso, promoción o encuesta, también con nuestros socios y en las redes sociales.

 Si se pone en contacto con nosotros por cualquier otro motivo a través de los canales anteriormente mencionados.

La información que nos proporcione podrá incluir su nombre y apellidos, el documento de identidad/número de identificación fiscal, dirección, correo electrónico y teléfono, fecha de nacimiento, género, estado civil, número de hijos menores de edad, situación laboral, empresa para la que trabaja, teléfono del trabajo, ingresos y gastos mensuales, información financiera y de su tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria, transacciones en cuentas bancarias, descripción personal, grabación de voz (llamadas salientes y entrantes), fotografía o imagen, imagen de su documento de identidad, firma y cualquier otra información que decida facilitarnos.

Registraremos la información que nos proporcione, la almacenaremos, y podremos utilizarla de las formas mencionadas anteriormente. También podremos grabar nuestras comunicaciones por teléfono, por motivos de calidad, como medio probatorio de la contratación, para verificar las transacciones de servicio al cliente y como medio de formación.Vd. nos garantiza que los datos aportados son suyos, verdaderos, exactos, completos y actualizados.

Información que recibimos de terceros.

Podremos solicitar información sobre usted a terceros, como otras empresas del grupo ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito. , respetando la normativa de protección de datos y, cuando fuese necesario, solicitando su consentimiento con antelación. Podremos recibir información sobre usted:

 En el curso de cualquier solicitud de préstamo o de otro producto similar. En ella podremos:

 Buscar información sobre usted, sobre su solvencia, su posición financiera, sus pasivos y deudas, su situación laboral, los registros pertinentes (incluidos aquellos que contengan información sobre renta, historial crediticio, deudas frente a terceros, direcciones, documentos de identidad falsos, fraudes, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, y personas políticamente expuestas), agencias, instituciones financieras, otras empresas del grupo, terceros, y fuentes de acceso público;

 Recibir la información que ha facilitado a los agentes de crédito y a nuestros socios comerciales cuando solicite un servicio;

 Recibir información de bancos, instituciones financieras y de pago sobre los cargos que nos ha abonado.

 ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Podremos conservar sus datos personales incluso después de que haya dejado de ser cliente nuestro, con objeto de garantizar nuestros intereses jurídicos en caso de litigio con el cliente, o si así lo establece la ley. No obstante, conservamos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario teniendo en cuenta la finalidad para la cual se recabaron dichos datos, que suele ser normalmente para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, ejercer nuestros intereses legítimos, o para cumplir con los plazos de conservación de datos exigidos por la ley, por ejemplo la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo nos obliga a conservar los datos del cliente durante al menos 10 años.

3. ¿COMPARTEN MIS DATOS PERSONALES?

Podremos comunicar sus datos a otras empresas del SMARTCREDIT a nivel interno y con propósitos administrativos.

Podremos comunicar sus datos a otras empresas del SMARTCREDIT y a algunos terceros si así se requiere para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y para los demás propósitos enunciados en esta política:

 Para que aquellos que ofrecen servicios en nuestro nombre puedan identificarle y autentificarle;

 Para aquellos que nos ayudan en nuestra actividad comercial, alojando y desarrollando nuestra web, realizando evaluaciones del riesgo, detectando posibles fraudes, realizando actividades de recobro, ofreciendo atención al cliente, apoyándonos en la lucha contra el fraude y la financiación del terrorismo, proporcionando analíticas sobre el uso de nuestros servicios, y ayudándonos en nuestras actividades de marketing;

 Para proporcionar y desarrollar servicios nuevos;

 Siempre que la ley nos obligue, podremos facilitar información sobre su utilización de nuestros servicios y las visitas realizadas a nuestras web, cuando creamos de buena fe que necesitamos proporcionar esa información para proteger nuestros derechos, su seguridad y la de otros, evitar e investigar fraudes, o responder a un requerimiento gubernamental;

 Para identificar, investigar y evitar fraudes, y para colaborar en la protección contra el fraude con el objetivo de disminuir el riesgo crediticio;

 Para identificar, investigar y evitar actividades de blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo;

 Podremos compartir sus datos personales con proveedores o servicios similares como empresas dedicadas a la concesión de préstamos a consumidores y ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito, así como agencias, organizaciones no gubernamentales y autoridades nacionales correspondientes, además de otros terceros, con objeto de garantizar un análisis exhaustivo de su solvencia;

 Cuando procesemos y recaudemos débitos directos y otros pagos realizados por usted en el marco del contrato de préstamo, también podremos compartir sus datos personales con proveedores de servicios de procesamiento de pagos con terceros;

 En caso de incumplimiento total o parcial de los compromisos adquiridos, podremos transferir los datos correspondientes a sus pasivos pendientes a empresas dedicadas al recobro de deudas y a oficinas de crédito, así como a empresas de servicios jurídicos.

 Podremos compartir sus datos personales con los proveedores de búsqueda y analíticas que nos ayudan a mejorar y optimizar la página web.

 La venta total o parcial de la empresa o la asignación de los pasivos que mantiene con nosotros a un tercero podrán obligarnos a compartir su información;

 Para cualquiera de los propósitos enumerados en la sección

4. ¿QUÉ DERECHOS TENGO SOBRE MIS DATOS PERSONALES?

Tiene los siguientes derechos: 

Tiene derecho a preguntarnos por los datos personales que tratamos sobre usted y por la finalidad y la naturaleza de su tratamiento, así como a que le proporcionemos información sobre con quién tenemos previsto compartirlos (salvo que la ley prohíba facilitar dicha información). Podrá solicitarnos una copia de la información que tratamos sobre usted con el objetivo de comprobar de qué información disponemos. Dicha copia será gratuita,  siempre que no se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente debido a su carácter repetitivo. Puede solicitar enviando su solicitud a info@smartcredit.es

Tiene derecho a pedirnos que actualicemos, corrijamos o eliminemos (siempre y cuando eso no afecte a los servicios que le proporcionamos) sus datos personales en cualquier momento. Tenga en cuenta que podremos rechazar aquellas solicitudes que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten repetitivas o poco razonables, o que requieran un esfuerzo desproporcionado. No obstante, sepa que estamos sujetos a una serie de obligaciones legales que nos impiden eliminar de manera inmediata sus datos personales. Dichas obligaciones emanan de la legislación contra el blanqueo de capitales, la normativa fiscal y las leyes sobre los derechos de los consumidores. Puede acceder al formulario para ejercer este derecho de actualización o corrección.

Deberá informarnos de cualquier cambio en la información que nos haya proporcionado a la hora de formalizar el/los contrato(s) o para cualquier colaboración futura, así como si está convencido de que los datos personales que estamos tratando sobre usted no son correctos.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en caso de considerar que el tratamiento de sus datos personales no se corresponde con la legalidad vigente. 

Puede utilizar el formulario indicado en cada derecho para iniciar el ejercicio de los mismos. 

5. ¿TOMAMOS DECISIONES AUTOMÁTIZADAS SOBRE USTED?

La toma de decisiones exclusivamente automatizada es la capacidad de tomar decisiones por medios tecnológicos sin intervención humana. Utilizamos la toma de decisiones automatizadas, por ejemplo, porque: Permite una mayor consistencia o equidad en el proceso de toma de decisiones (por ejemplo, ayuda a reducir los potenciales errores humano o discriminación).

Reduce el riesgo de que los clientes no cumplan con los reembolsos de los préstamos.

Permite la toma de decisiones dentro de un marco de tiempo más corto que un proceso manual y mejora la eficiencia del proceso. 

Las decisiones automatizadas se pueden basar en cualquier tipo de datos, por ejemplo:
 

Datos proporcionados directamente por los Interesados(como respuestas a un cuestionario).

Datos observados sobre las personas (como los datos de ubicación recopilados a través de una aplicación).

Datos derivados o inferidos, como un perfil del individuo que ya se ha creado (por ejemplo, un score de crédito).

Las decisiones que no están completamente automatizadas también pueden incluir la intervención humana. Por ejemplo, antes de otorgar un préstamo, consideraremos el score de crédito del prestatario, posiblemente con una intervención adicional de nuestro personal realizada antes de que se tome una decisión sobre un individuo.

Tomamos decisiones automatizadas dirigidas a desarrollar un contrato basado en la solicitud que un individuo nos ha realizado. 
 

6. ¿CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS DEL TRATAMIENTO?

Tratamos sus datos a efectos de establecer la solvencia crediticia y de realizar evaluaciones de riesgos para decidir si concedemos un préstamo y por qué cuantía. Esto puede dar como resultado que no se conceda un préstamo. 

En caso que usted no abone el préstamo, podremos utilizar a terceros, con los que compartiremos sus datos para tal fin. 
 

7. ¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS?

Si tiene preguntas o comentarios sobre nuestra Política de Privacidad o nuestra forma de tratar los datos, no dude en contactar con nosotros. Estaremos encantados de atenderle por correo electrónico en la dirección info@smartcredit.es.